Obsługa Infolinii

Infolinie są jedną z najbardziej popularnych form kontaktu klienta z firmą – umożliwiają szybki dostęp do informacji bez konieczności wychodzenia z domu.

Oferujemy Państwu pełną obsługę Infolinii – począwszy od uruchomienia ogólnopolskich numerów 800 lub 801, poprzez obsługę połączeń przychodzących, kończąc na tworzeniu statystyk najczęściej zadawanych pytań i zgłaszanego zapotrzebowania.

Zapewnimy dedykowany zespół przeszkolonych konsultantów, którzy podczas przychodzącej rozmowy telefonicznej udzielą wyczerpujących informacji na pytania Państwa klientów lub przekażą informacje o aktualnej ofercie pozostawiając pozytywne wrażenie o państwa firmie

Obsługa Infolinii obejmuje:

• Serwisy informacyjne dla klientów,
• Obsługa programów lojalnościowych,
• Przyjmowanie zamówień,
• Self service (IVR) – zdefiniowane drzewa zapowiedzi, dzięki którym klient zostanie zostanie poinstruowany, jak  połączyć się z odpowiednim konsultantem w zależności od specyfiki problemu z jakim dzwoni.