Klauzula informacyjna

POLITYKA PRYWATNOŚCI CALL CENTER HOUSE SP. Z O.O.

Poniższy dokument wyjaśnia, w jaki sposób Call Center House sp. z o.o. przetwarza Państwa dane osobowe, m.in. za pomocą plików cookie.

Call Center House sp. z o.o. ze względu na rodzaj swojej działalności często działa jako podmiot przetwarzający innych administratorów, którzy zlecają nam prowadzenie usługi call center czy kontaktowanie się z obecnymi czy potencjalnymi klientami. Niniejszy dokument nie dotyczy takich sytuacji. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych w takich sytuacjach podawane są w trakcie kontaktu z respondentem i są odpowiednie do tego, jaki administrator polega na naszej pomocy.

I. Definicje

Administrator – oznacza Call Center House Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Aleja T.Kościuszki 80/82 90-437 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000942240, REGON: 142300189, NIP: 7010220534, który świadczy usługi drogą elektroniczną w postaci udostępniania strony internetowej www.callcenterhouse.pl oraz przechowuje i uzyskuje dostęp do informacji w urządzeniach Użytkownika.

Z Administratorem można skontaktować się poprzez email: d.filipiak@callcenterhouse.pl oraz telefon 731699738

Cookies – oznacza dane informatyczne, w szczególności niewielkie pliki tekstowe, zapisywane i przechowywane na urządzeniach za pośrednictwem których Użytkownik korzysta ze stron internetowych Serwisu. Pliki te nie mogą być wykorzystane do infekowania urządzenia wirusami lub innym złośliwym oprogramowaniem (malware).

Serwis – strona www.callcenterhouse.pl

W Serwisie wykorzystujemy cookie własne, a także cookies Google Analytics.

Jeśli Użytkownik udzielił zgody na przetwarzanie swoich danych, może ją w dowolnym momencie wycofać bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Należy skontaktować się poprzez email: a.stefaniak-wojtaszek@callcenterhouse.pl oraz telefon 790200746

Dane nie są wykorzystywane do profilowania ani zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

II. Cookies

Jeśli Użytkownik odwiedza Serwis jako gość, jego dane osobowe są przetwarzane przez Administratora w celu zapewnienia dostępności serwisu (co jest uzasadnionym interesem Administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a także mierzenia aktywności na stronie (na podstawie zgody Użytkownika wyrażonej przez banner cookie, art. 6 ust. 1 lit. a RODO), za pomocą technologii plików cookies.

Na stronie callcenterhouse.pl używane są następujące pliki cookie:

Pliki cookie powodują, że dane zbierane przez Serwis mogą być przekazywane do:

• Google LLC w związku z korzystaniem z Google Analytics oraz do
• Aut O’Mattic A8C Ireland Ltd. – który jest hostingodawcą strony (wordpress).

Wobec tego, dane Użytkownika mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych, jednakże mimo że kraj ten nie zapewnia porównywalnej ochrony danych osobowych jak kraje Unii Europejskiej, przekazywanie danych jest zabezpieczone poprzez:

• fakt, że Google należy do mechanizmu Data Privacy Framework, ocenionego przez Komisję Europejską za zapewniający odpowiedni poziom ochrony danych; zobacz: https://www.dataprivacyframework.gov/list, https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2023/1795/oj
• umowę opartą o standardowe klauzule zatwierdzone przez Komisję Europejską w przypadku Aut O’Mattic, więcej informacji tutaj: https://automattic.com/privacy/#controllers-and-responsible-companies

Użytkownicy naszego Serwisu mogą w dowolnej chwili zaprzestać dostarczania tych informacji poprzez wykasowanie plików Cookies zapisanych na ich urządzeniach końcowych przez nasz Serwis. Aby tego dokonać należy zmienić ustawienia aktualnie używanej przeglądarki internetowej.

• Więcej informacji – Internet Explorer
• Więcej informacji – Firefox
• Więcej informacji – Chrome
• Więcej informacji – Opera
• Więcej informacji – Safari: https://support.apple.com/pl-pl/guide/deployment/depf7d5714d4/web

W przypadku skorzystania z tej opcji korzystanie ze Serwisu będzie możliwe, poza funkcjami, które ze swojej natury wymagają plików Cookies (w naszym przypadku – emojis).

III. Formularz Kontaktowy

Jeśli Użytkownik korzysta z formularza kontaktowego w Serwisie lub też kontaktuje się z Administratorem w inny sposób, podane przez Użytkownika dane osobowe (w tym imię, nazwisko, telefon, email) będą przetwarzane przez Administratora w celu odpowiedzi na zadane pytanie, a także w celu utrzymania kontaktu biznesowego, co jest uzasadnionym interesem Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane będą przetwarzane przez okres załatwienia sprawy lub trwania relacji umownej, a po nim przez okres przedawnienia potencjalnych roszczeń.

Dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane następującym kategoriom odbiorców: podmiotom świadczącym na rzecz CCH usługi informatyczne (Focus Telecom sp. z o.o.), prawne, właściwym organom i instytucjom państwowym.

IV. Rekrutacja

W przypadku gdy Użytkownik odwiedza Serwis w celu rekrutacyjnym, w procesie rekrutacji dane przetwarzane są przez Administratora w celu:

1. Przygotowania do zawarcia umowy z kandydatem czy kandydatką w zakresie rekrutacji (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO) (zakres danych: imię i nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia, z wyłączeniem informacji o wynagrodzeniu w obecnym stosunku pracy oraz w poprzednich stosunkach pracy), dodatkowe dane, które kandydat czy kandydatka podaje w swoim CV czy podczas rozmów, przetwarzane są na podstawie zgody (art. 6. ust. 1 lit. a RODO),
2. w celu ustalenia, dochodzenia i obrony przed roszczeniami wynikającymi z rekrutacji, co jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
3. w celu bezpieczeństwa i ochrony mienia (wizerunek zarejestrowany przez monitoring wizyjny), co stanowi uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Dane pozyskiwane są bezpośrednio od kandydata czy kandydatki, a ich podanie jest dobrowolne, jednak niezbędne, aby wziąć udział w rekrutacji.

Dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane następującym kategoriom odbiorców: podmiotom świadczącym na rzecz CCH usługi informatyczne (Focus Telecom sp. z o.o.), prawne, właściwym organom i instytucjom państwowym. Danych z rekrutacji Administrator nie przekazuje poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Dane osobowe w rekrutacji będą przetwarzane:

1. Przez okres trwania rekrutacji i następnie przez okres do upływu przedawnienia roszczeń wynikających z rekrutacji (obecnie maksymalnie 3 lat od czasu powstania roszczenia),
2. W przypadku monitoringu przez okres nie dłuższy niż 3 miesiące od dnia nagrania, chyba że stanowi ono dowód w postępowaniu sądowym lub administracyjnym – wtedy do czasu prawomocnego zakończenia takiego postępowania,
3. Jeśli kandydat czy kandydatka wyrazi odrębną zgodę na przetwarzanie danych osobowych w przyszłych rekrutacjach – do czasu jej wycofania.

V. Umowy z Call Center House

W przypadku odwiedzania Serwisu jako kontrahent Administratora, dane kontrahenta są przetwarzane w celu:

1. Przygotowania do zawarcia i wykonywania umowy z kontrahentem jako współpracownikiem Administratora (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO), lub jako osobą reprezentującą kontrahenta (co jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
2. w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze z mocy przepisów podatkowych, przepisów dotyczących rachunkowości (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO),
3. w celu bezpieczeństwa i ochrony mienia (wizerunek zarejestrowany przez monitoring wizyjny), co stanowi uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
4. w celu ustalenia, dochodzenia i obrony przed roszczeniami wynikającymi ze współpracy, co jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

1. dane identyfikacyjne, w szczególności: imię i nazwisko; stanowisko, miejsce zatrudnienia,
2. dane kontaktowe, w szczególności: adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny, adres zamieszkania,
3. NIP, REGON, adres działalności,
4. rachunku bankowego do wypłaty wynagrodzenia.

Dane uzyskiwane są bezpośrednio do kontrahenta, a także z publicznie dostępnych rejestrów przedsiębiorców, takich jak KRS i CEIDG. Podanie jest dobrowolne, jednak może być niezbędne, zawrzeć i wykonywać umowę.

Dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane następującym kategoriom odbiorców: podmiotom świadczącym na rzecz CCH usługi informatyczne (Focus Telecom sp. z o.o.), księgowe, prawne, bankom, właściwym organom i instytucjom państwowym. Danych nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Dane osobowe kontrahentów będą przetwarzane:

1. Przez okres obowiązywania umowy pomiędzy między Administratorem a kontrahentem i następnie przez okres do upływu przedawnienia roszczeń wynikających z takich umów (obecnie maksymalnie 6 lat od czasu powstania roszczenia),
2. Do celu wypełnienia obowiązków prawnych – przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy,
3. W przypadku monitoringu wizyjnego przez okres nie dłuższy niż 3 miesiące od dnia nagrania, chyba że stanowi ono dowód w postępowaniu sądowym lub administracyjnym – wtedy do czasu prawomocnego zakończenia takiego postępowania.

VI. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdemu prawo do żądania od Administratora dostępu do jego/jej danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz, w wypadkach przewidzianych w RODO, prawo do przenoszenia danych i prawo do usunięcia danych.

Każdemu przysługuje także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w celach realizacji uzasadnionych interesów Administratora, ze względu na indywidualną sytuację.

Aby skorzystać ze swoich praw, należy skontaktować się z Administratorem poprzez: email d.filipiak@callcenterhouse.pl oraz telefon 731699738

Każdemu przysługuje także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.